Comercializăm produse personalizate după specificațiile clienților, toate imaginile produselor prezentate pe site au caracter orientativ și sunt personalizate la cerere conform comenzii realizate de client, motiv pentru care sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 16 lit. c) din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale .
PRODUSE DISPONIBILE ÎN STOC
În conformitate cu dispozițiile art. 9 din OUG 34/2014, bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Costul transportului pentru returnare este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a trimis alt produs decât cel comandat, sau acesta avea defecte. Micile diferențe date de culoare, finisaj sau aspect rezultate din procesul de fabricație/artizanat nu constituie defecte.
Dacă produsele au ajuns deteriorate în urma transportului, vă rugăm să le fotografiați imediat după primire și să ne transmiteți imaginile prin e-mail.
Recomandăm ca bunurile achiziționate să fie returnate în ambalajul original, cu etichetele originale, pentru a fi protejate în timpul transportului. Acestea trebuie să fie însoţite de formular de retur completat, și o copie a facturii. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură sau lumânări care au fost aprinse.
Bunurile trebuie returnate către:
Coloryn Art
str. Morii nr.73B
com. Lumina
jud. Constanța
Cod Poștal: 907175
telefon: 0728546072
Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin e-mail la contact@colorynart.ro .
În conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 , pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, vă vom returna contravaloarea bunurilor, inclusiv costul livrării standard, dacă este cazul, dacă aceasta s-a efectuat prin una din metodele de livrare de pe colorynart.ro și vor fi rambursate cumpărătorului în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Sumele vor fi rambursate folosind aceeași metodă de plată ca la achiziția inițială.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon 0728546072, pe e-mail contact@colorynart.ro sau completând formularul de contact de pe site-ul www.colorynart.ro .
