Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Utilizarea site-ului www.colorynart.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.
Coloryn Art S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.
Relația contractuală dintre Vânzător și Client este guvernată de legislația română în vigoare, inclusiv, dar fără a se limita la:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;

Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților;

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

1. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

Site-ul www.colorynart.ro este proprietatea:

Denumire: Coloryn Art S.R.L.

CUI: 54517791

Nr. Registrul Comerțului: J2026025956001

Sediul social: Str. Morii nr. 73B, comuna Lumina, județul Constanța

E-mail: contact@colorynart.ro

Telefon: 0728 546 072 / 0774 076 191

2. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, fotografii, logo-uri, elemente grafice, descrieri de produse, materiale promoționale și orice alte informații) este proprietatea Coloryn Art S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului în orice scop comercial fără acordul prealabil, expres și în scris al Coloryn Art S.R.L.
De asemenea, este interzisă utilizarea conținutului site-ului pentru antrenarea sistemelor de inteligență artificială sau în orice alt scop comercial fără acordul scris al societății.

3. PRODUSE, PREȚURI ȘI DISPONIBILITATE

Toate produsele comercializate sunt descrise cât mai fidel posibil.

Produse artizanale

Lumânările sunt realizate manual, motiv pentru care pot exista mici diferențe de nuanță, finisaj, textură sau mici bule de aer. Aceste particularități sunt specifice produselor handmade și nu constituie defecte de fabricație.

Produse personalizate

Produsele personalizate sunt realizate conform specificațiilor furnizate de Client.

Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor poate varia. În situația unor erori privind stocul sau prețul afișat pe site, Coloryn Art S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza sau anula comanda, cu informarea prealabilă a Clientului și restituirea integrală a oricăror sume achitate.

Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).
Coloryn Art S.R.L. este neplătitoare de TVA, conform art. 310 din Codul Fiscal.
Prețurile afișate nu includ costul transportului, acesta fiind calculat și afișat înainte de finalizarea comenzii.

4. PLASAREA ȘI ACCEPTAREA COMENZILOR

Transmiterea unei comenzi prin intermediul site-ului reprezintă o ofertă de cumpărare.
Confirmarea automată primită prin e-mail după plasarea comenzii reprezintă doar confirmarea înregistrării acesteia și nu înseamnă acceptarea comenzii.
Contractul la distanță se consideră încheiat numai în momentul în care Coloryn Art S.R.L. confirmă expres acceptarea și/sau expedierea comenzii.
În cazul produselor personalizate, producția începe numai după confirmarea finală a detaliilor și, după caz, după încasarea integrală a contravalorii comenzii.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate (texte, nume, date, fotografii etc.). Produsele vor fi realizate exact conform informațiilor primite, iar Coloryn Art S.R.L. nu răspunde pentru eventualele greșeli transmise de Client.

5. METODE DE PLATĂ

Comenzile pot fi achitate prin:
 

Plată online cu cardul (Netopia Payments)

Plata online se face în condiții de siguranță, prin procesatorul de plăți Netopia Payments.
Sunt acceptate carduri VISA și Mastercard (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV/CVC).

– Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
– Datele cardului nu sunt stocate pe serverele colorynart.ro; acestea sunt procesate exclusiv de Netopia Payments, pe o conexiune securizată.
– Tranzacțiile se efectuează în lei (RON), indiferent de valuta contului deținut de client.

Comenzile plasate direct pe site se achită integral cu cardul și intră în lucru după confirmarea plății.

Plata ramburs (numerar la livrare)

Poti achita comanda direct curierului, la primirea coletului.
Plata ramburs este disponibila doar pentru produsele standard aflate in stoc.
Produsele personalizate realizate la comanda (cu poza, text sau alte elemente personalizate), precum si produsele digitale (PDF), se achita exclusiv online cu cardul, deoarece sunt create special pentru fiecare client si nu pot fi returnate in stoc.

Pentru anumite produse personalizate, Coloryn Art S.R.L. își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans înainte de începerea procesului de producție.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele aflate în stoc se expediază, de regulă, în termen de 1-2 zile lucrătoare.
Produsele personalizate sau realizate la comandă necesită un timp de execuție estimativ de 3-5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea comenzii și volumul de lucru.
Livrarea se efectuează prin curier rapid la domiciliu.
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

7. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)

Produsele standard aflate în stoc pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare.
Costul transportului pentru retur este suportat de Client.
Produsele realizate la comandă sau personalizate conform cerințelor Clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.
Procedura completă este disponibilă în pagina Politica de Retur.

8. GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021.
Garanția acoperă exclusiv lipsa de conformitate existentă la momentul livrării produsului.
Nu constituie defecte de conformitate diferențele minore specifice produselor realizate manual (diferențe de culoare, textură, mici bule de aer, finisaje specifice procesului artizanal).
Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, depozitarea improprie, expunerea la temperaturi ridicate, șocuri mecanice sau alte cauze externe.
Condițiile complete sunt disponibile în pagina Garanția Produselor.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de culoare între imaginile afișate și produsul livrat, determinate de setările monitorului sau ale dispozitivului utilizat.
Coloryn Art S.R.L. nu răspunde pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, situații de forță majoră sau alte evenimente independente de voința sa.

10. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
Site-ul utilizează fișiere cookie, conform Politicii de Cookie-uri.

11. LITIGII

Orice neînțelegere apărută între Client și Coloryn Art S.R.L. va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.